Technischer Support

Unsere Software-Service-Kunden können sich beim täglichen Gebrauch der Software ganz auf unsere Hilfe und unser Know-how verlassen. Der technische Support von GRAITEC steht Ihnen per Telefon, E-Mail, über den Helpdesk Kundenservice oder das GRAITEC Advantage Forum zur Verfügung.

Technische Aufgaben

Es wurden mehrere technische Supportabteilungen eingerichtet, die Sie beim täglichen Einsatz der Software unterstützen sollen. Sie können sie per Telefon, E-Mail, den Helpdesk Kundenservice oder das GRAITEC Advantage Forum erreichen.

Zu ihren Aufgaben gehört es:

  • Sie bei der Installation zu unterstützen
  • Sie bei der Nutzung Ihrer Software anzuleiten,
  • Ihnen bei der Realsierung von Konstruktionsdetails zu helfen,
  • Ihre Wünsche und Vorschläge bei unserem Forschungs- und Entwicklungsteam mitzuteilen.

 

Ein professionelles Team

Alle GRAITEC-Supportingenieure sind Profis für Statik und Bauwesen. Sie übernehmen folgende Funktionen:

  • technische Unterstützung,
  • Hilfe bei der Realisierung von Konstruktionsdetails,
  • Softwarevalidierung und -tests,
  • Redaktion von technischen Softwarespezifikationen.

Weitere Serviceleistungen

Aber das ist noch nicht alles! GRAITEC kann Ihnen noch weitergehenden Support liefern, damit die Investition sich schnellstens rentiert:

  • Websupport / Fernwartung (TeamViewer),
  • Jährliche Anwendertreffen
  • Projektbegleitendes Consulting
  • Spezielle Softwareentwicklung

Je nach Region kann die technische Unterstützung entweder von einem GRAITEC-Ingenieur oder einem unserer Vertragspartner erbracht werden.

Softwareservice-Kunden erhalten die Kontaktdaten des Supports bei Vertragsabschluss bzw. unter unserer Rufnummer +49 (0)201 / 647 297 - 50.

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