Support

Es wurden mehrere technische Supportabteilungen eingerichtet, die Sie beim täglichen Einsatz der Software unterstützen sollen. Sie können sie per Telefon, E-Mail, den Helpdesk Kundenservice oder das GRAITEC Advantage Forum erreichen.

Zu ihren Aufgaben gehört es:

• Sie bei der Installation zu unterstützen
• Sie bei der Nutzung Ihrer Software anzuleiten,
• Ihnen bei der Realsierung von Konstruktionsdetails zu helfen,
• Ihre Wünsche und Vorschläge bei unserem Forschungs- und Entwicklungsteam mitzuteilen.

•  Link zum Autodesk Advance Steel Helpdesk
• Link zum Statik Helpdesk 

Alle GRAITEC-Supportingenieure sind Profis für Statik und Bauwesen. Sie übernehmen folgende Funktionen:

• technische Unterstützung,
• Hilfe bei der Realisierung von Konstruktionsdetails,
• Softwarevalidierung und -tests,
• Redaktion von technischen Softwarespezifikationen.

Aber das ist noch nicht alles! GRAITEC kann Ihnen noch weitergehenden Support liefern, damit die Investition sich schnellstens rentiert:

• Websupport / Fernwartung (TeamViewer),
• Jährliche Anwendertreffen
• Projektbegleitendes Consulting
• Spezielle Softwareentwicklung

Je nach Region kann die technische Unterstützung entweder von einem GRAITEC-Ingenieur oder einem unserer Vertragspartner erbracht werden.

Softwareservice-Kunden erhalten die Kontaktdaten des Supports bei Vertragsabschluss bzw. unter unserer Rufnummer +49 (0)201 / 647 297 - 50.